新星集团:文化创新缔造商业神话

  市场经济条件下,企业都在追求经济效益最大化,文化建设往往流于形式,成为一个被人日渐忽视的概念。然而,在山东省淄博市淄川区,却有这样一个始终把文化建设渗透于管理当中的企业,它就是山东新星集团。

  天天雷打不动的五点半早会、“和谐发展、快乐工作”等随处可见的墙壁文化、书画展等丰富多彩的文化生活26年来,正是在企业文化的助推下,创建于1990年9月的山东新星集团,才实现了从7个人白手起家,到拥有员工7638人、总资产20亿元的巨大跨越,缔造了现在的新星商业帝国。

  现在的新星集团,发展涉及连锁经营、物流配送、电子商务、金融服务、生产加工、外经外贸、专业市场、餐饮服务等多种业态,拥有下属单位33个,连锁门店477家,成为全国精神文明建设工作先进单位、全国商业百强企业、全国5A级物流企业、国家服务业标准化企业、国家级国民经济动员中心。集团党委书记、董事局主席魏心东被表彰为“全国劳动模范”。

  “一个城市,一个企业,一项工程或者产品欲在竞争中立住脚,得到别人认可,固然要靠实力,更要靠企业文化去熔炼团队、提炼精神。”山东新星集团党委书记、董事局主席魏心东说。正是强有力的企业文化建设工作,成就了新星今天不俗的经营业绩,塑造了新星人“团结奋斗、真抓实干、无怨无悔”的企业精神,打造了百年企业的经营品牌。

  班子成员以身作则,没有节假日,每年出勤都在360天以上。魏心东为了谈成第一笔业务咬碎酒杯,为了工作不分昼夜连续工作30多个小时,每年春节,领导班子都会分头到各驻外分公司看望慰问广大坚守岗位的员工。年轻的领导干部丁娟为保护顾客利益,不顾个人安危、勇斗持刀歹徒,被授予“感动淄博”年度人物。以陈德银为代表的驻外分公司的同志,十几年扎根外围,用默默无闻的奉献和高度敬业的精神,将茅台品牌的经销从零做到了连续十年全国第一。在领导的垂范下,形成了“步调一致、雷厉风行”的企业性格,带出了一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别肯奉献”的员工队伍。

  近年来,在经济下行压力较大的情况下,集团通过创新文化建设,实现“三个转型升级”。由线下经营向电商协同转型。作为一家传统的商贸流通企业,新星集团分三期建设了20万平方米的食品百货、家电摩托、农副产品物流配送中心,开办连锁门店477家。依托集团物流中心、连锁门店和10万余种商品资源,集团投资1.73亿元,建设了新星网上商城(。消费者网上下订单,由物流中心直接送达,或者就近门店“网订店取”、“网订店送”,开创了物流、超市、电商“三位一体”的发展新模式。2015年,新星电商实现销售6.7亿元,同比增长37%,注册会员突破36万人,日均点击量20万次,被评为第一批省级电子商务示范企业、山东省优秀电商企业。由商贸物流向金融物流转型。集团投资3.1亿元,成立了小额贷款公司、典当公司和融资担保公司,实现了“贷款、典当、担保”三位一体经营格局。积极开展“金融下乡”,为“三农”和小微企业提供金融服务。目前,已发放贷款13.8亿元,新星小额贷连续三年在全省行业年度考核中名列第一。由单一配送向共同配送转型。大力实施城市共同配送项目,升级改造了3万平方米的仓储中心,建成了公共信息平台。去年,集团总投资27亿元、占地1000亩的海尔新星物流园一期工程正式开工。该物流园位于淄川经济开发区,一期投资1.88亿元,主要建设仓储中心、物流服务中心和配套设施,预计2016年9月竣工投入使用。园区将承接海尔、美的、茅台、阿里、京东等这些大型厂商的线上、线下商品,在鲁中地区乃至山东省的配送业务,打造山东省的城市共同配送平台,解决物流配送“最后一公里”难题,并打通城市配送的“最后一百米”!后期工程,将引入冷链物流、医药物流。项目建成后,会形成一张覆盖山东的“物流配送网”,预计降低周边企业物流成本20%左右,形成新的税源基地。

  如何创新工作载体,使之更有效地服务于企业的中心工作,是新星集团抓好企业文化建设的又一着力点。

  集团利用每天的早会和员工班前会,及时传达贯彻上级文件精神及集团工作部署,随时解决和处理各种问题。大家在一起学习、读报、唱歌、做操、背员工训令,形式多样,生动活泼,员工在潜移默化中接受集体思想和理想信念的熏陶和洗礼。新星晨会俨然成为各个单位教人育人的课堂,赛马比马的练兵场,部署工作的指挥所,奖优罚劣的评判厅,新星文化的发源地、企业运转的发动机。

  如果说企业精神是新星的战斗号角,那么企业文化便是新星的思想武器。在集团总部及各分支机构,这样的文化标语随处可见:“今天工作不努力,明天努力找工作” “同志,你想过没有:新星离倒闭还有多久?!”,领导干部五天没有新思路就是错误,十五天没有政绩就要降职,以及“惟旗是夺、事争第一,不争则亡、不新就死”的竞争理念等标语时时给人警示。面对不断加剧的竞争发展形势,集团先后提出了“越走越难、越难越走、迎难而上”、“防危机、避风险、找机遇、促发展”、“物质文明看增长、精神文明看形象”等理念,鼓励员工积极作为、迎接挑战。2016年集团又提出了“早起、早学、早干,提能、提效、提收”的工作要求,领导干部要具有“铁一般信仰、铁一信念、铁一般纪律、铁一般担当”,“长期吃苦、长期奋斗、长期创新、长期坚持、长期领先”,以适应经济新常态的需要。文化标语,成为企业管理工作的软保障。

  新星集团在“严细新全”特色管理的引领下,煅造了一支拉得出、冲得上、打得赢的商贸铁军。“严”:对集团明令禁止的管理制度,决不姑息手软。集团曾对违犯禁烟、禁酒令的多名中层以上的干部予以通报、处罚、辞退。“细”:针对日常的管理,集团制定了《员工手册》《奖惩条例》等制度文本,对员工的言行,奖罚及着装等进行了明确规定,从根本上解决工作“不到位、不落实”问题。“新”:随时根据新情况制定新措施,因时因事制章。根据管理中的各种倾向和苗头,及时出台相应的管理制度,把其消灭在萌芽状态。“全”:仅是成文的管理制度现已达600余条,涵盖了经营、管理、奖惩等方方面面,使得每项工作都有规定,每种行为都有规范。

  集团高度重视文明创建工作,年有规划、月有计划、日有行动。先后开展党员带党徽,团员带团徽,设立团员青年示范岗等,各类主题研讨、演讲比赛等,管理规范月活动、细节督察月、节约增效月等主题管理活动,举办青年运动会、庆祝党的生日合唱比赛等系列活动,促进员工整体素质的提升。通过展开文明竞赛,集团上下形成了讲文明树新风的热潮,新星员工配戴头盔、遵章守纪、热于助人成为本地的一个品牌,形成了很好的带动作用。

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