凝聚核心产品决胜

  在激烈的市场竞争中,企业的立身之本就是自身的产品力,而企业的产品力的实现,离不开的是一个高效,稳定,机动的组织架构模式。三途网络作为一个招商加盟行业内的重要信息发布平台,坚持用至诚、周到的服务为创业者和中小企业间搭建起信息交流的桥梁,其产品的核心就是实际的推广效果和信息服务。为了让客户享受到更优质更高效的服务,围绕着打造核心产品力的主题,三途网络在近期进行了以组织架构为主体的一系列管理制度的革新。

  爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。服务践行企业价值,在实现客户价值的基础上实现三途自身的价值追求,并以此作为三途网络的产品力重要的组成部分。三途网络的产品力,就是作为一个信息推广综合服务商的服务能力,服务是企业生存的命脉,是企业发展的支柱。没有优质的服务,就得不到用户的支持和社会的肯定,就无法赢得市场。

  服务就是发展、服务就是效益、服务就是市场竞争力。三途网络在提升服务和用户体验方面,采取了三种手段。

  首先是,提升思想境界和创新服务理念,员工的一言一行,直接影响着企业形象,影响着客户体验。三途网络要求各部门领导在日常经营管理中引导员工,站在关注客户体验、客户利益的高度。凡是为用户着想,有利于用户的,我们就大胆尝试,一切为了用户,这就是服务的最高境界。

  其次是,创建企业特有的服务文化,将其树立为公司的发展战略之一,成为获取竞争优势的最佳途径。创建服务文化,能够树立好企业员工的形象,能够促进公司作风的根本转变。

  最后是,建立高效便捷的客户服务体系,三途网络为了让客户有更好的用户体验与最佳的沟通效果,在全国范围内建立了多个客户服务中心与长效的客户人员培训体系,以专业的、实时的服务,赢得客户的信任。

  市场瞬息万变,一招不慎就可能全盘皆输。市场有着自身的客观规律,只有在市场大势下因势利导,顺势勇为,企业才能长盛不衰。产品力导向的另一种诠释就是坚持以市场为导向,具体说来有以下三点。

  首先是,树立市场导向型的现代经营思想。经营思想所反映的是一定条件下企业对其自身与市场关系的一种理性认识。企业首先需要解决的核心问题是市场与生产的关系,需求与产品的关系,顾客与企业的关系。产品以需求为中心;顾客是企业的上帝。

  其次是,建立环境决定型的科学决策模式。决策是企业经营管理的首要职能,采用何种决策模式,直接影响着决策的科学性和有效性,在市场中,强调遵循市场环境作为决策的出发点和基本依据。首先对企业所处的政治、经济、法律、社会等环境进行分析,从中发现企业的市场机会,然后根据机会选择决定企业的经营目标,并对实现目标的策略、组织、制度等做出抉择。这种决策模式为企业灵活适应市场环境变化,制订最佳决策方案。

  最后是,建立需求管理型的市场经营体制。在市场经营中,企业要直接面对市场,以适应需求作为一切活动的中心。为此三途建立相应的管理体制,从组织和制度上明确经营管理职能。发达国家的企业实践表明,建立需求管理型的管理体制,使整个企业成为一个市场营销组织,是企业主动适应和有效驾驭市场的理想体制模式。

  三途网络以市场为中心,协调与计划、生产、财务、人事等各职能部门的关系;按照产品的内在联系,建立了从市场调研、确定目标市场、制订市场营销战略、运用市场营销组合,到对市场营销过程进行信息反馈和控制等一整套科学系统的管理程序。

  在互联网时代,不确定性已成为每个企业急需面对的一个挑战。企业不仅要应对同行之间的激烈竞争,更要时刻关注快速变化的用户需求。企业管理也正从“管控”转向“赋能”——唯有让组织成员拥有持续的创造力,打破部门间的距离,激活组织、赋能个体,才能及时适应复杂多变的市场环境。三途网络深谙企业管理的艺术,从三个方面打造最高效最合理的管理体系和组织架构,并以此锻造出最具竞争力的产品。

  首先是,以偏平化为基础的新型管理模式。三途网络坚持扁平化管理模式其核心就是权责一体,需求平行发起,一般中层管理者拥有决定权和自主权,只有涉及到部门之间有冲突高层才会介入调解,高层拥有知情权,但很少插手团队内部的工作过程,这样不但让中层能有更大的能力发挥空间,也提升了中层管理者的主动性和积极性,每个人都有自己不可推卸的责任在身,自然积极性也会更强,利于员工个人和团队的发展。

  其次是,兼顾效率与公平的薪酬体系。三途网络建立了科学合理的薪酬体系,既兼顾了效率又实现了公平,6层的薪酬划分不仅考虑到了员工的个人表现,更充分地调动了员工的工作热情与工作技巧。让行业专家也能够获得管理岗位同等层级的薪资水平,实现人尽其用,物尽其材。

  再次是,以”大部制政府机构改革”为启发的企业大部制改革尝试。三途网络借鉴政府机构改革的成功经验,以大部制为手段,整合相似的部门职能,让优势部门兼并弱势部门,以先进团队带动后进团队,以整体化的部门形式,整合公司生产经营中的部分流程,以更直接,更高效的方式监管产品生产的各个环节,中层管理监管,基层员工赋能,兼顾产品质量与产品创新。以高效的管理手段,打造最强产品力。

  最后是,以企业文化为主的企业员工自我约束,自我驱动。三途网络在创立之时就提出“简单、粗暴、直接、高效、快、要成果”十二字工作方针并以之贯彻到三途人的日常工作之中,并在员工的工作与群体活动中锻造团队的凝聚力,为开展丰富多彩的扩展活动,将企业精神与企业文化内化在三途人的思想里,并以此为员工工作的思想武器,实现员工的自我约束,自我驱动,自我管理。

  结语:企业自身的弱项才决定了一个企业能达到的高度,资源和渠道永远只能做加法,只有产品力才是王道。多强不如精专,一堆做不起来的产品,只能分散公司的运营精力。三途网络在市场竞争中专注于客户体验与推广效果,专注于自身产品力的提升,不断地在服务、市场、管理这三个方面打造企业的核心产品力,让弱势转化为优势,让产品力转化为战斗力。

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